অ্যাপ / Mobile
BD9 Bradford-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash, Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ুন। এখানে উল্লিখিত প্রতিটি নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নিজের এলাকার নিয়মকানুন সম্পর্কে সচেতন থাকুন।
BD9 Bradford-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া। লগইন, লেনদেন বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহারের মুহূর্ত থেকে এই শর্তগুলো কার্যকর হয়। এগুলো আমাদের এবং আপনার মধ্যে সম্পর্কের ভিত্তি, তাই পুরো শর্তাবলী একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়া জরুরি। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনি এই সেবা ব্যবহার করতে পারবেন কি না, সেটা ব্যবহারের আগে নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে আইনি পরামর্শ দিই না — শুধু আমাদের শর্তগুলো স্পষ্টভাবে জানাই, সিদ্ধান্ত আপনার। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে bKash, Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে সম্পন্ন প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে লগইন করে যেকোনো সময় লেনদেন ইতিহাস দেখা যায়। কোনো নির্দিষ্ট লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে সহায়তা দলকে জানান — সাইটে প্রকাশিত যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করুন। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র একজন ব্যক্তির নিজস্ব ব্যবহারের জন্য। অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা এই শর্তাবলীর বিরুদ্ধে। এই ধরনের লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য আপনার লগইন তথ্য সবসময় গোপন রাখুন। এই শর্তাবলী প্রয়োজনে আপডেট হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে লগইনের পর আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করা হয়। তবে সর্বশেষ সংস্করণ নিয়মিত নিজে পড়ার অভ্যাস রাখা ভালো। কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে সাইটের সহায়তা বিভাগের প্রকাশিত মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।
BD9 Bradford-এর শর্তাবলী ঠিক কোথায় প্রযোজ্য এবং কোথায় প্রযোজ্য নয়, সেটা আগে থেকে জেনে নেওয়া ভালো — তাহলে পরে কোনো বিভ্রান্তি থাকে না। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন বা ওয়ালেট ব্যবহার করে কোনো কাজ করেন, তখন এই শর্তাবলী সরাসরি আপনার উপর কার্যকর হয়। bKash, Rocket অথবা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা দেওয়া বা উত্তোলনের প্রতিটি লেনদেনও এই নীতির আওতায় পড়ে; অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগে সংশ্লিষ্ট নিয়মাবলি দেখতে পাবেন। সাইটে থাকা সব কন্টেন্ট — স্লট লবি, লাইভ ক্যাসিনো বিভাগ এবং স্পোর্টসবুক — BD9 Bradford পরিচালনা করে, তাই সেগুলোও এই শর্তের অধীনে আসে। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা, যেমন গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট সেবাদাতার নিজস্ব শর্ত, আলাদাভাবে কার্যকর থাকে — সেগুলো তাদের নিজেদের নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং আমাদের এই শর্তাবলীর অংশ নয়। তৃতীয় পক্ষের কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে সরাসরি সেই সেবাদাতার সঙ্গে যোগাযোগ করা ভালো। আপনার ব্যবহার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের অধীনেও বিবেচিত হতে পারে এবং সেক্ষেত্রে স্থানীয় আইনই প্রাধান্য পাবে। শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা সঠিক তথ্য দিয়ে সাহায্য করতে পারব।
আপনি যখন BD9 Bradford-এ লগইন করেন বা নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন থেকেই এই শর্তাবলী কার্যকর হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন, পাসওয়ার্ড আপডেট বা প্রোফাইল তথ্য সম্পাদনা — সব ক্ষেত্রেই এই নীতির নিয়ম প্রযোজ্য। আপনার প্রবেশাধিকার বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করতে পারে।
bKash, Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা বা উত্তোলনের লেনদেন এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। পেমেন্ট সম্পর্কিত সীমা ও নিয়মাবলি অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগে প্রদর্শিত থাকে। লেনদেন করার আগে সেখানে দেওয়া নির্দেশনা ও সীমা ভালো করে দেখে নেওয়া উচিত এবং কোনো সমস্যায় সহায়তা দলকে জানান।
BD9 Bradford-এর স্লট লবি, লাইভ টেবিল বিভাগ এবং স্পোর্টসবুক সেকশনের সব কন্টেন্ট এই শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়। Spadegaming বা PG Soft-এর মতো স্টুডিও গেম কন্টেন্ট সরবরাহ করে, তবে সেই গেমগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের শর্ত আমাদের নীতির অংশ হিসেবে গণ্য। গেমের বাইরে প্ল্যাটফর্মের অন্যান্য কার্যক্রমও একই শর্তের আওতায় আসে।
গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট সেবাদাতাদের নিজস্ব শর্তাবলী আলাদাভাবে কার্যকর থাকে এবং সেগুলো BD9 Bradford-এর এই নীতির অংশ নয়। তৃতীয় পক্ষের কোনো সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। আমরা শুধু আমাদের প্ল্যাটফর্মের মধ্যে থাকা কার্যক্রম ও সেবাগুলোর জন্য দায়বদ্ধ, তৃতীয় পক্ষের কাজের জন্য নয়।
BD9 Bradford-এর শর্তাবলী শুধু পড়ার নথি নয় — এর আওতায় আপনার কিছু সুনির্দিষ্ট করণীয় আছে। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলে নিজের লেনদেনের সম্পূর্ণ ইতিহাস দেখতে পাবেন। bKash, Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আলাদা বিভাগে সংরক্ষিত থাকে, যা যেকোনো সময় যাচাই করা যায়। কোথাও তথ্য ভুল মনে হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বিভাগে গিয়ে সংশোধন অনুরোধ জমা দিন — সেখানে নির্দিষ্ট ফিল্ড পূরণ করলে আমাদের দল যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেয়। শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা বিষয় অস্পষ্ট থাকলে অ্যাকাউন্টে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে বার্তা পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ মনোযোগ দিয়ে পর্যালোচনা করি এবং যথাসাধ্য স্পষ্ট জবাব দিই। মনে রাখবেন — এই শর্তাবলীতে প্রবেশাধিকার ও সেবা পাওয়ার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। মোবাইল ওয়ালেট বা Bank ট্রান্সফার-এর লেনদেনে কোনো বিষয়ে সন্দেহ থাকলে অনুমানে না গিয়ে সরাসরি সহায়তা চাইতে পারেন — প্রকাশিত সহায়তা পথেই যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লেনদেনের ইতিহাস বিভাগে যান। bKash, Rocket ও Bank ট্রান্সফার-এর প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড তারিখ অনুযায়ী সাজানো পাবেন। কোনো রেকর্ড অনুপস্থিত বা ভুল মনে হলে স্ক্রিনশট নিয়ে সহায়তা মাধ্যমে জানান — আমাদের দল যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেয়।
নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্য ব্যক্তিগত তথ্যে ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বিভাগে যান। সেখানে সংশোধন অনুরোধের জন্য নির্দিষ্ট ফিল্ড পাবেন — পূরণ করে জমা দিলে আমাদের দল যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করে। সংশোধন হলে অ্যাকাউন্টেই আপডেট দেখতে পাবেন।
শর্তাবলীর কোনো ধারা বা অংশ বুঝতে সমস্যা হলে অ্যাকাউন্টে প্রকাশিত সহায়তা পথে প্রশ্ন পাঠান। বার্তায় সুনির্দিষ্টভাবে কোন বিভাগটি নিয়ে প্রশ্ন তা উল্লেখ করলে উত্তর পেতে সহজ হয়। আমরা প্রতিটি প্রশ্ন মনোযোগ দিয়ে পড়ি এবং যথাসাধ্য পরিষ্কার জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত শর্তাবলীতে বড় কোনো সমস্যা দেখা দিলে — যেমন লেনদেন আটকে যাওয়া, মোবাইল ওয়ালেট সমন্বয়ের জটিলতা বা অ্যাকাউন্টের প্রবেশাধিকার নিয়ে সমস্যা — প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে বিস্তারিত বার্তা পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পদক্ষেপ নিই।
আমাদের শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে আমরা এখানে আছি। BD9 Bradford-এ আমরা আপনার অধিকার এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা নিয়ে খোলাখুলি কথা বলি। নীচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন — প্রতিটি পথই আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রকাশিত এবং সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে নিয়ে যায়। আপনার লেনদেন রেকর্ড, পরিচয় যাচাইকরণ অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ — যেকোনো বিষয় নিয়ে আমরা আপনার সাথে কথা বলতে প্রস্তুত। আপনার প্রশ্নে নির্দিষ্ট শর্তাবলির ধারা উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত উত্তর দিতে পারি।
আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করার পর স্ক্রিনের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন। সেখানে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। শর্তাবলি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন অথবা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো ধারা নিয়ে সন্দেহ থাকলে এই মাধ্যম ব্যবহার করুন। আমরা আপনার কথোপকথন রেকর্ড রাখি যাতে পরবর্তীতে রেফারেন্স হিসেবে ব্যবহার করতে পারেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের যোগাযোগ বিভাগে আমাদের সহায়তা ইমেইল ঠিকানা প্রকাশিত আছে। শর্তাবলি নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন, নথি অনুরোধ অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সংক্রান্ত আবেদন পাঠাতে এই মাধ্যম ব্যবহার করুন। আমরা আপনার ইমেইলের উত্তর লিখিত আকারে দিই যাতে আপনি সেটি সংরক্ষণ করতে পারেন এবং পরে দেখতে পারেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে সহায়তা বিভাগ খুলুন। সেখানে শর্তাবলির সাধারণ প্রশ্ন, নীতি নথি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা গাইড পাবেন। আপনার লেনদেন ইতিহাস, তথ্য শর্ত অথবা অ্যাকাউন্ট সীমা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে প্রথমে এই পাতা দেখুন। অনেক উত্তর এখানেই পাওয়া যায় এবং আপনি তাৎক্ষণিক সমাধান পাবেন।
আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকেই শর্তাবলির স্পষ্ট তথ্য সামনে রাখি — আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা এবং উভয়ের সীমারেখা। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা নিরাপদে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও সহায়তার জন্য ব্যবহার করি। কুকি এবং ডিভাইস তথ্য আমরা সেশন নিরাপত্তার জন্য সংগ্রহ করি — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারবেন এবং ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের জানাতে পারবেন। রেকর্ড সংরক্ষণের মেয়াদ এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়া আমাদের প্রকাশিত নীতিতে বর্ণনা করা আছে। প্রশ্ন বা পরিবর্তনের অনুরোধের জন্য প্রকাশিত সহায়তা পথগুলো ব্যবহার করুন — আমরা প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড করি এবং প্রতিক্রিয়া জানাই।
আপনার তথ্য আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই, bKash বা Rocket প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং সহায়তা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং এর জন্য কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করি না।
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন নিরাপদ রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে যাওয়ার সময় সেটিংস মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের রেকর্ড আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস পৃষ্ঠা থেকে যেকোনো সময় নিজের রেকর্ড দেখতে পারবেন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
আপনার ডেটা সংশোধন, রেকর্ড দেখা বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করুন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা রেকর্ড করি এবং যাচাই করে প্রতিক্রিয়া জানাই — সময়সীমা এবং পদক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে দেখতে পাবেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। প্রতিটি উত্তর আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সংক্রান্ত নির্দিষ্ট তথ্য দেয়। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন। আপনার লেনদেন এবং অ্যাকান্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় আমরা স্পষ্টভাবে জানাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন কিনা তা যাচাই করে নিন। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য দিতে হবে এবং শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। আমরা যাচাইকরণের জন্য নথি চাইতে পারি।
সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনুতে যান এবং আপনার যোগাযোগ তথ্য, পেমেন্ট পছন্দ এবং অন্যান্য বিবরণ আপডেট করুন। আপনার নাম বা জন্মতারিখের মতো নথিপত্র সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন। সব পরিবর্তন রেকর্ড রাখা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখতে পাবেন।
হ্যাঁ, bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্র্যান্সফার দিয়ে করা জমা এবং উত্তোলন সব এই শর্তাবলির অন্তর্ভুক্ত। প্রতিটি লেনদেনের সীমা এবং প্রক্রিয়াকরণ নিয়ম আপনার অ্যাকাউন্ট পেমেন্ট বিভাগে দেখা যাবে। আপনার অঞ্চল এবং পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে বিশেষ শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
আপনি যদি মিথ্যা তথ্য দেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলেন, অপব্যবহার করেন বা স্থানীয় আইন লঙ্ঘন করেন তাহলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। স্থগিতাদেশের আগে আপনাকে যোগাযোগ করার চেষ্TA করব এবং কারণ জানাব। স্থগিত অ্যাকাউন্ট থেকে তোলা অর্থের জন্য আপনাকে যাচাইকরণ ধাপ সম্পন্ন করতে হবে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আমরা আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন সহায়তা বিভাগ থেকে।
হ্যাঁ, আমরা যখন এই শর্তাবলি আপডেট করি তখন সাইটে নোটিশ দেব এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে ও অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে নতুন শর্ত পড়ে নিশ্চিত করতে হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে এবং প্রকাশের তারিখ দেখানো থাকবে।