অ্যাপ / Mobile
BD9 Bradford-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা বা সাইট ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কারণ আপনার অ্যাকাউন্ট, ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন-সংক্রান্ত সব নিয়মকানুন এখানে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই পৃষ্ঠায় যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
BD9 Bradford-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়া দরকার। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে এই পৃষ্ঠা সাজিয়েছি। তবে আপনার অঞ্চলে প্রচলিত আইন ও বিধিমালা এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার বিষয়ে চূড়ান্ত ভূমিকা রাখে — এই বিষয়টি স্পষ্টভাবে মনে রাখুন। বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় অনলাইন গেমিং-সংক্রান্ত স্থানীয় আইন আলাদা হতে পারে। কোন সেবায় প্রবেশ করা আপনার এলাকায় বৈধ কিনা, সেটা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠা আমাদের নীতিমালার রূপরেখা তুলে ধরে — এটি কোনো আইনি পরামর্শের বিকল্প নয়। কোনো বিষয়ে নিশ্চিত না হলে উপযুক্ত পেশাদারের সাহায্য নেওয়া ভালো। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্পোর্টস বেটিং বিভাগ রয়েছে। bKash, Rocket এবং Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে অর্থ জমা ও উত্তোলন পরিচালিত হয়। প্রতিটি লেনদেনের ক্ষেত্রে আপনার লগইন করা অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত শর্ত ও সীমা প্রযোজ্য হবে। সেখানে দেখানো নির্দেশনা সতর্কতার সঙ্গে অনুসরণ করুন। এই নীতিমালা যেকোনো সময় হালনাগাদ হতে পারে। পরিবর্তন কার্যকর হলে আমরা অ্যাকাউন্ট পোর্টালে বিজ্ঞপ্তি দেব। সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন। কোনো অনুচ্ছেদ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, এই পৃষ্ঠার নিচে দেওয়া যোগাযোগের পথ ব্যবহার করে আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছান। তৃতীয় পক্ষের সেবা বা লিংকের জন্য তাদের নিজস্ব শর্তাবলি প্রযোজ্য — সেগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আমাদের সেবা শুধুমাত্র সেই ব্যবহারকারীদের জন্য, যাঁরা তাদের নিজের অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এতে অংশ নেওয়ার উপযুক্ত।
BD9 Bradford-এর আইনি নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সাইট কন্টেন্ট কভার করে — আপনি যখন লগ ইন করেন, bKash বা Rocket দিয়ে জমা দেন বা আমাদের স্লট ও লাইভ টেবিল ব্রাউজ করেন তখন যা প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও তাদের নিজস্ব শর্তাবলীর অধীনে কাজ করে, যা আমাদের সরাসরি নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রবেশাধিকার নির্ধারণ করে — আমরা শুধুমাত্র সেই এলাকায় অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখি যেখানে আমরা আইনত সেবা দিতে পারি। আপনি যখন কোনো বহিরাগত পেমেন্ট ওয়ালেট বা গেম প্রদানকারীর লিঙ্কে ক্লিক করেন, আপনি তাদের পৃথক শর্তাবলীতে চলে যান এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম নীতি আর সেখানে প্রযোজ্য হয় না। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে যেসব সীমা এবং যাচাইকরণ পদক্ষেপ দেখানো হয় তা এই নীতির অংশ।
আপনার লগ ইন, পাসওয়ার্ড রিসেট, অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং প্রোফাইল আপডেট আমাদের শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। আমরা আপনাকে দেখাই কীভাবে আপনার বিবরণ পর্যালোচনা এবং সংশোধন করতে হয়, কিন্তু প্রবেশযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন আমাদের পেমেন্ট নীতির অধীনে পরিচালিত হয়। প্রতিটি লেনদেনের সীমা, যাচাইকরণ পদক্ষেপ এবং রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদর্শিত হয়, এবং প্রকৃত প্রসেসিং সময় প্রতিটি পেমেন্ট রেলের নিজস্ব শর্তের উপর নির্ভর করে।
আমাদের স্লট, লাইভ টেবিল, স্পোর্টসবুক মার্কেট এবং লবি নেভিগেশন এই নীতির আওতায় পড়ে। আমরা Spadegaming, PlayStar, Joker, PG Soft এবং Microgaming থেকে গেম হোস্ট করি, কিন্তু প্রতিটি স্টুডিও তাদের নিজস্ব ইউজার লাইসেন্সের অধীনে কন্টেন্ট সরবরাহ করে।
পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রদানকারী এবং যেকোনো বহিরাগত লিঙ্ক তাদের নিজস্ব শর্তাবলী অনুসরণ করে। আমরা সেগুলি প্রকাশ করি যাতে আপনি জানেন কোথায় আমাদের দায়িত্ব শেষ হয় এবং তৃতীয় পক্ষের দায়বদ্ধতা শুরু হয়, কিন্তু আমরা তাদের পরিষেবা পরিচালনা বা নিশ্চয়তা দিই না।
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য নিয়ে আপনার নিয়ন্ত্রণ আছে। যেকোনো সময় আপনি লগইন করে নিজের লেনদেন রেকর্ড, জমা এবং উত্তোলনের ইতিহাস দেখতে পারেন — সবকিছু অ্যাকাউন্ট পেজেই সাজানো। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল মনে হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সংশোধন করুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইন মেনে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। আপনি চাইলে নিজের ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন তুলতে পারেন, কীভাবে আমরা তা ব্যবহার করি জানতে পারেন এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী পরিবর্তন আনতে পারেন। এই অধিকারগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট জুড়ে কার্যকর — bKash, Rocket বা Bank ট্রান্সফার দিয়ে লেনদেন করুন না কেন, নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।
লগইন করে অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পেজে যান। সেখানে আপনার সব জমা, উত্তোলন এবং বেট রেকর্ড তারিখ অনুযায়ী সাজানো দেখবেন। কোনো এন্ট্রি ভুল মনে হলে তা নোট করে রাখুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা রেকর্ড মিলিয়ে দেখব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজের নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারেন। যদি কোনো ফিল্ড লক থাকে, তাহলে সাপোর্ট পেজ থেকে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।
আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয় তা জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে মেসেজ পাঠান। আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দেব এবং প্রয়োজনে রেফারেন্স দেখাব — কোনো গোপন প্রক্রিয়া নেই।
কোনো সমস্যা হলে বা পরিবর্তন প্রয়োজন হলে অ্যাকাউন্ট পেজের সাপোর্ট লিংকে ক্লিক করুন। আমরা আপনার অনুরোধ রিভিউ করব এবং স্থানীয় আইনি কাঠামোর মধ্যে থেকে সমাধান দেব।
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, শর্তাবলি বা এই নীতির আওতা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা প্রকাশিত মাধ্যমে সহায়তা দিয়ে থাকি। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সাইন ইন করে সহায়তা বিভাগটি খুলুন — সেখানে প্রকাশিত যোগাযোগের মাধ্যম এবং প্রতিটি অনুরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখানো থাকে। আমরা যে সাপোর্ট চ্যানেল প্রকাশ করেছি সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মধ্যে পাবেন এবং প্রতিটি চ্যানেল কী ধরনের প্রশ্ন নিয়ে কাজ করে তাও সেখানে উল্লেখ করা আছে। অ্যাকাউন্ট ডেটা সংশোধন, লেনদেন যাচাই বা নীতি ব্যাখ্যার অনুরোধ জানাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সুনির্দিষ্ট বিষয় উল্লেখ করে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রকাশিত মাধ্যম অনুযায়ী সকল অনুরোধ পরীক্ষা করে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে সংরক্ষিত তথ্যের ভিত্তিতে জবাব দিই।
আপনার সাইন-ইন অ্যাকাউন্ট প্যানেলের সহায়তা ট্যাব খুলুন এবং সেখানে যে চ্যানেলগুলো প্রকাশিত আছে তা দেখুন। নীতি বিষয়ক প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট ডেটা পরিবর্তন বা শর্তাবলি ব্যাখ্যার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সুনির্দিষ্ট অনুরোধ উল্লেখ করে মেসেজ পাঠান।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রকাশিত ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করে নীতি সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে পারেন। বিষয় লাইনে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের ধরন স্পষ্টভাবে লিখুন যাতে আমরা সঠিক বিভাগে রেফার করতে পারি।
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ডেটা দেখতে অ্যাকাউন্ট হিস্টরি সেকশনে যান। লেনদেন রেকর্ড, প্রোফাইল তথ্য এবং নীতি সম্মতি লগ সেখানে তালিকাভুক্ত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় পর্যালোচনা করতে পারেন।
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সংরক্ষণ এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে — এগুলো বন্ধ করলে আপনাকে প্রতিবার নতুন করে প্রবেশ করতে হবে। আপনার তথ্য আমরা ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং যাচাইকরণ নথি আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখে এবং লেনদেনের সময় আপনার bKash, Nagad বা Rocket তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়, আমরা সেগুলো সংরক্ষণ করি না।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন সম্পন্ন করা এবং সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখি এবং পেমেন্ট বিবরণ সরাসরি প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করি, আমাদের সিস্টেমে জমা রাখি না।
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। এগুলো বন্ধ করলে প্রতিবার সাইট খোলার সময় আপনাকে নতুন করে লগইন করতে হবে এবং সেটিংস পুনরায় নির্বাচন করতে হবে। কুকি সেটিংস আপনার ব্রাউজারের মাধ্যমে যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন।
আপনার তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা প্রয়োজনীয় নথি স্থানীয় আইন এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করে। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং প্রযোজ্য আইন এবং আমাদের রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী উত্তর দেব।
আমরা জানি যে আইনি নীতি এবং ব্যবহারকারী অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকা স্বাভাবিক। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়, কোন তথ্য সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনি কীভাবে নিজের রেকর্ড পর্যালোচনা বা সংশোধন করতে পারেন — এসব বিষয়ে স্পষ্ট ধারণা থাকা জরুরি। নিচের উত্তরগুলো সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের নীতির সাথে সম্পর্কিত বিষয় নিয়ে লেখা। আপনি যদি এখানে উল্লেখ নেই এমন কোনো বিষয় নিয়ে জানতে চান, তাহলে সহায়তা পৃষ্ঠায় প্রকাশিত যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তরে আমরা বাস্তব পদক্ষেপ এবং আপনার অ্যাকাউন্টে দেখানো বিকল্পগুলো তুলে ধরেছি, যাতে আপনি নিজেই যাচাই করতে পারেন।
আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি আপনার জমা এবং উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এবং আপনার সাথে যোগাযোগের জন্য। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় সাইন ইন করে আপনার প্রোফাইল এবং যোগাযোগ তথ্য দেখতে এবং সম্পাদনা করতে পারবেন। যদি কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো মনে হয়, সেটা সরাসরি সংশোধন করুন অথবা সহায়তা মাধ্যমে জানান। লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ আপনার ওয়ালেট বিভাগে প্রদর্শিত হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে সহায়তা পৃষ্ঠায় যোগাযোগ করুন এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলার বিষয়ে জিজ্ঞাসা করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার এবং ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনি যদি এমন কোনো অঞ্চল থেকে প্রবেশ করেন যেখানে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ বা সীমাবদ্ধ, তাহলে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করা উচিত নয়। আমরা এই বিষয়ে কোনো আইনি পরামর্শ দিই না — আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সাইন-ইন সেশন মনে রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। এই কুকিগুলো আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিচালনা করা যায়। আমরা বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি বিক্রি করি না। আপনার ব্রাউজারে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলার অপশন আছে, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
সহায়তা পৃষ্ঠায় প্রকাশিত যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করুন — ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ফর্ম। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা ব্যবহার বা নীতি সম্পর্কিত যে কোনো প্রশ্ন সেখানে জমা দিন এবং আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেব। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া সহজ হয়।